Lexflow

Contexte

Lexflow développe une solution tech permettant à ses utilisateurs de créer une société en France en seulement 15 minutes via un formulaire en ligne intuitif.

L'entreprise propose son service en marque blanche pour des partenaires tels que des banques en ligne ou des cabinets d'expertise comptable, qui intègrent directement cette solution au sein de leurs propres interfaces utilisateur.

Problème

Un nombre important d'utilisateurs commencent le processus de création d'entreprise, mais l'abandonnent avant de le terminer.

Cela représentait une perte considérable de revenus potentiels malgré un intérêt initial fort.

Compte tenu du volume, il était impossible de relancer manuellement ces utilisateurs à grande échelle, et l'absence de suivi automatisé générait un manque à gagner significatif.

Solution mise en place

Nous avons mis en place une automatisation complète via n8n, directement intégrée à l'écosystème Lexflow, pour réengager automatiquement les utilisateurs ayant abandonné leur démarche.

Chaque relance est soigneusement personnalisée afin d'inciter les utilisateurs à reprendre exactement là où ils se sont arrêtés.

Fonctionnement détaillé

• Un script automatisé côté backend (cron) s'exécute chaque jour pour identifier précisément les utilisateurs inactifs depuis 1, 2 ou 3 jours.
• Ces utilisateurs sont ensuite transmis automatiquement à n8n via un webhook dédié, déclenchant le workflow d'envoi des emails de relance.
• Chaque email envoyé par le système est personnalisé grâce à des variables dynamiques :

Variables dynamiques

• Le prénom de l'utilisateur
• Le nom de la société en cours de création
• L'étape précise où l'utilisateur a arrêté son processus
• Un lien unique permettant à l'utilisateur de reprendre le formulaire exactement à l'étape où il s'était arrêté

Les emails sont rédigés dans la langue de l'utilisateur (français ou anglais) et adaptés au jour d'envoi (J+1, J+2, J+3), avec un message spécifique à chaque relance, insistant sur les bénéfices immédiats, la simplicité d'utilisation et la réassurance nécessaire pour finaliser le processus.

Résultats obtenus

Hausse du taux de complétion

Grâce à cette série de relances automatiques et ciblées, Lexflow a considérablement augmenté le nombre d'utilisateurs finalisant leur démarche de création d'entreprise, convertissant efficacement des leads qui auraient autrement été perdus.

Gain de temps

Le système fonctionne de manière autonome sans aucune intervention humaine. Le cron identifie les utilisateurs à relancer quotidiennement, et n8n gère intégralement l'envoi, en adaptant automatiquement la langue et le contenu à chaque situation spécifique.

Optimisation du revenu latent

Chaque relance convertie représente une nouvelle société créée et un nouveau client acquis, sans coût supplémentaire lié à l'acquisition marketing, améliorant directement la rentabilité globale de Lexflow.